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Sia Orlova 西雅
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2025 · 品牌策略与调研 · 面向外国人的中文学校 · 上海面向外国人的中文学校 · 上海

Mandarin Inn

疫情之后上海的市场缩小,一批学校关了门,只剩几家有实力的。这家学校的学员人数也在下滑

目标:学校想焕新品牌和营销,吸引更多学员

市场

市场调研

上海的中文学校主要靠外派人员,这家学校的学员大多来自企业合同
变化在于:

  • 上海的外籍人口只剩 2020 年以前的一半左右
  • 外派待遇整体下降了约四分之一
  • 拖家带口的长期外派,大多被短期项目派驻取代

市场变了学校不能再只跟企业 HR 谈合作,而要直接面向学员本人

竞品

上海有七家线下中文学校。此外,大学、线上平台、私教、App 和 YouTube 频道也分走了大部分需求

学校想要的位置,头部学校已经占住了:两家主打文化沉浸和轻松学习,一家主打方法和速度。大学则面向想拿学位的人,而不是只想上课的人

在上海居住的外籍人士,2005 — 2024在华国际学生人数,2003 — 2018上海中文学校的定位图

人群

数据之外,还要回答几个关键问题:现在来上课的是谁,他们真正想要什么、在意什么,这群人有多大

  • 深度访谈15 位学员,25 到 45 岁,在中国生活了半年到数年
  • 内部数据各课程的学员人数、个人与企业学员的比例、销售和获客渠道
  • 用户旅程咨询量和来源、学员常问的问题,以及在哪一步流失

结论

25 岁以上的外籍人士,大多因为工作或家庭来到中国。事业稳定,有家庭,生活节奏很忙

搬到一个陌生的国家,我想先能应付日常生活、认识一些人,这样才觉得自己真的属于这里”
学员访谈原话

策略

一个发现,三个决定:学校代表什么、怎么说话、长什么样

  • 定位Mandarin Inn,你在异乡的家
    它不只是语言课,更是融入新生活的起点:适应计划、兴趣社群、职业咨询和社区活动
  • 沟通像向导,而不是老师:一个已经摸清门路的人,你看这里的生活怎么运转
    内容包括新国家的生活、学员自己的故事、实用清单、日常场景词卡和新人聚会
    渠道包括微信、线下活动、官网和合作平台
  • 视觉形象灵感来自韦斯·安德森电影里温暖、让人安心的怀旧氛围。复古与中国传统美学结合,东方与西方交融,语气俏皮,偶尔带点自嘲

结果:学校不再只卖语言课,而是帮学员融入在上海的新生活

定位、视觉形象和沟通都围绕这一点重新做了

参考——复古风格的平面广告《这不是盐》参考——《法兰西特派》风格的海报参考——橙色的《犬之岛》海报参考——粉色的《法兰西特派》海报参考——复古中文单词书封面参考——暖黄与红色调的室内
参考——韦斯·安德森海报、复古单词书封面、暖黄与红色调的室内

品牌设计

和品牌设计师一起重做 logo,确定颜色、字体、图案和品牌元素。“房子”的意象原本就在校名和旧 logo 里,调研给了学校它留下的理由

  • 品牌手册——浅色与深色背景上的 logo 方案
  • 品牌手册——配色与搭配
  • 品牌手册——中英文字体
  • 品牌手册——房子造型和由它衍生的版式
  • 品牌手册——波浪与云朵图案